HjemElbilerBMW med de mest fornøyde norske bilkundene

BMW med de mest fornøyde norske bilkundene

BI har offentliggjort Norsk Kundebarometer 2022, og den viser at BMW har de mest fornøyde kundene av bilmerkene.

Handelshøyskolen BI har i over 20 år sjekket kundetilfredsheten til det norske folk, og i år har de spurt 5.331 personer om deres opplevelse av 158 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer. Av disse er det 10 bilmerker.

- Annonse -

Det er maksimalt mulig å score 100 poeng, og de bedriftene som lander under 60 poeng har enkelt og greit misfornøyde kunder.

Fire selskaper endte under denne grensen i år, Go-Ahead, PostNord, Telenor (TV) og Hafslund Strøm.

Alle over 60 poeng unnslipper ydmykelsen med 1 stjerne, men det gjelder selvsagt å score en så høy sum som mulig. Den store gulroten er 80 poeng, for denne scoren gir nemlig 5 stjerner.

Finn.no oppnådde det aller beste resultatet i årets undersøkelse, og endte opp med 85,5 poeng. Men allerede på 2. plass finner vi det første bilmerket, nemlig BMW.

- Annonse -

BMW Norge imponerte med en score på hele 84,0, og klarte blant annet å slå selveste Vinmonopolet, en tidligere vinner. Det smaker det av, og kanskje feires det med noen edlere dråper?

Det tyske premium-merket har blitt vant til å få 5 stjerner i det norske kundebarometeret, og var det 4. beste selskapet totalt på fjorårets liste. Året før endte de på 6. plass.

At det er flere enn BMW’s norske merkeforhandlere som jobber bra, viser den ferske listen.

Faktisk klarer de aller fleste bilmerkene seg veldig bra, og tre av de 13 selskapene som kan skryte av 5 stjerner hører til i bilforhandler-bransjen. I tillegg fikk også Bilia og NAF også 5 stjerner, så kudos også til disse!

- Annonse -

Volvo er alltid i toppen av kundebarometeret, og gikk blant annet helt til topps både i 2019 og 2020. I år kladdet det bittelitt mer, men med 82,2 poeng ble det også sterke 5 stjerner til det svenske bilmerket.

Det 3. bilmerket som kan skryte av 5 stjerner er Toyota, som landet på 80,9 poeng. Topp-10 glapp dessverre akkurat, og Toyota endte på 11. plass på den totale oversikten.

De seks neste merkene oppnådde alle 4 stjerner, Skoda, Mercedes, Volkswagen, Tesla, Audi og Hyundai, mens det kun var et bilmerke som måtte nøye seg med 3 stjerner ‒ Ford. De endte opp med 74,9 poeng, og ramlet akkurat under streken for 4 stjerner som går på 75.

I tillegg til Bilia er også Møller Bil og Bertel O. Steen med på kundebarometeret, og Møller Bil endte på 79,7 poeng og Bertel O. Steen på 76,3 poeng. Begge to ble belønnet med 4 stjerner.

Slik scoret bilmerkene på Norsk Kundebarometer 2022 som også inkluderer de tre beste totalt, og klikk her for å se den totale listen.

Plass:Selskap:Stjerner:Tilfredshet:
1Finn.no*****85,5
2BMW*****84,0
3Tibber*****83,4
7Volvo*****82,2
11Toyota*****80,9
15Skoda****79,7
15Mercedes-Benz****79,7
28Volkswagen****78,0
32Tesla****77,8
35Audi****77,6
40Hyundai****76,6
56Ford***74,9

Les også:

- Annonse -

Flere nyheter

Hva irriterer oss mest i trafikken? (Foto: Bil24)

Dette irriterer oss mest i trafikken

Frende har sjekket hva som irriterer mest når vi kjører bil, og en gammel slager troner fortsatt på toppen. De...
Det store indiske Mahindra-merket skal få MEB-komponenter fra Volkswagen. (Foto: Mahindra)

MEB skal gjøre Indias luft renere

Volkswagen-gruppen har signert en avtale med Indias største kjøretøyprodusent, Mahindra, om bruk av MEB-komponenter for kommende elbiler. For å illustrere...
Nå er interessen for brukte elbiler på Finn rekordhøy, og slike biler tar også klart kortest tid å selge. (Fotos: Finn.no)

Nå søker vi etter brukte elbiler

Endelig er ordet «elbil» inne på topplisten over populære søkeord hos Finn.no. Mens det i stor grad handler om elbiler...
BMW har oppdatert 3-serien, og det inkluderer både sedan- og touring-utgaven. (Fotos: BMW)

BMW med oppdatert 3-serie

Tyskerne har gitt den viktige 3-serien en aldri så liten oppdatering. For ganske nøyaktig 47 år siden skjedde det noe...
Stadig flere blir tatt for å kjøre i ruspåvirket tilstand. (Ill: Bil24)

30 blir tatt i ruskjøring ‒ hver dag

Trenden er bekymringsfull ‒ stadig flere blir tatt for ruskjøring. MA – Rusfri Trafikk er bekymret etter å ha sett...
Toyota skal nå fokusere på infrastruktur for hydrogenbilene her i Europa, slik som Mirai. (Fotos: Toyota)

Toyota vil bygge europeisk hydrogen-infrastruktur

Bilgiganten slår seg sammen med Air Liquide og Caetano Bus i et forsøk på å bygge infrastruktur for hydrogendrevne...
Cadillac Lyriq befinner seg nå i soloppgangen, og er snart på plass i USA. (Fotos: Cadillac)

Cadillac Lyriq har fått rekkevidde og pris

Muligens inspirert av den ekstreme interessen rundt Ford F-150 Lightning, har Cadillac trykket på gasspedalen såpass mye at Lyriq...
Rolls-Royce har gitt Phantom en midtlivs-oppdatering. (Fotos: RR)

Phantom ‒ ånden kjører videre

Rolls-Royce har gitt Phantom en ansiktsløfting, uten at de har endret altfor mye på generasjonen som kom i 2017. Vi...
For første gang har en robot lakkert et avanserte kunstverk på en bil. (Foto: ABB)

For første gang har en robot lakkert bilkunst

En robot lakkerte kunstverk på bare en halv time. Se bilder og video. Det er ABB Robotics som kan fortelle...
Renault trekker seg nå ut av Russland. (Foto: Renault)

Renault selger sin store Russland-virksomhet

45.000 ansatte i Russland får nye arbeidsgivere. Det franske Renault-konsernet gikk faktisk mot strømmen da Putin fant ut at han...
Bilia kjøper opp den norske Jaguar Land Rover-forhandleren Insignia. (Fotos: Bilia)

Oslo-forhandleren som ledet an I-Pace-salget er solgt

Bilia har kjøpt opp Jaguar Land Rover-forhandleren Insignia. Insignia, forhandler av Jaguar, Land Rover og ikoniske Morgan, levde et ganske...
Nio har åpnet det første servicesenteret i Norge. (Fotos: Nio)

Nio åpnet sitt første servicesenter

Ny norsk milepæl for merket som også tilbyr mobil service. Vi har blitt vant til at nye kinesiske bilmerker med...
Dette er en fullstendig selvkjørende Hyundai Ioniq 5. (Fotos: Hyundai)

Hyundai Ioniq 5 blir robotaxi

Mange drømmer kanskje om å sette seg bak rattet til prisvinnende Ioniq 5, men neste år kommer det faktisk...
Dette er Cher’s 1966 Ford Mustang som ble solgt for 643.000 kroner i 2016. Det var 56 prosent mer enn hva en vanlig Mustang av denne typen gikk for den gang. (Fotos: Hagerty)

Hva koster egentlig bilene eid av kjendiser?

Hva har prinsesse Diana, Paul Newman, Tupac, Carroll Shelby og paven til felles? Vel, de er alle på hver...
BMW Norge kan nyte solnedgangen, for de har nemlig svært så fornøyde kunder. (Fotos: BMW)

BMW med de mest fornøyde norske bilkundene

BI har offentliggjort Norsk Kundebarometer 2022, og den viser at BMW har de mest fornøyde kundene av bilmerkene. Handelshøyskolen BI...

LEGG IGJEN EN KOMMENTAR

Vennligst legg inn din kommentar!
Vennligst skriv navnet ditt her