Det er Gill Gruppen som baner vei for en helt ny løsning når det kommer til kunde-spørsmål. De har siden 1975 tatt inn Subaru og siden 2019 det britiske merket MG, og satser hardt på elbiler.
Subaru har som kjent kommet med en søstermodell til populære Toyota bZ4X, elbilen Subaru Solterra, mens MG har gjort europeisk comeback med en rekke elbiler. Totalt har det kommet til rundt 1.500 Solterraer og godt over 20.000 MG-biler, så spesielt sistnevnte har vært en stor suksess.
Nå klinker Gil til med noe ganske unikt, og noe som bør være ganske så gull for kunder som vurderer en MG eller en Subaru. Noe som er kalt Carbassador.
Gull-ideen her er at potensielle kunder kan kontakte noen som faktisk eier en slik bil som de vurderer, og dermed få direkte tilbakemeldinger. De kaller det selv for «chat med en eier».
Importøren forklarer mer enn gjerne hvordan dette fungerer.
«Via vår digitale plattform kan du som vurderer en spesifikk modell fra Subaru og MG og søke opp en eksisterende eier av akkurat den bilen du er interessert i. Gjennom en privat chat kan du stille spørsmål, få råd og høre om eierens erfaringer. Samtalene gir et ærlig og ekte innblikk i hverdagen med bilen, direkte fra de som kjenner den best.
Her vil man kunne spørre om alt fra plass, fremkommelighet til barneseter, hengerfeste, lading, rekkevidde og hundebur.»
For Subaru, her hjemme er det solgt over 55.000 biler i løpet av 50 år, starter de med Solterra, og utvider med både Subaru Uncharted og Subaru E-Outback når disse er på plass.
– Subaru har noen av Norges mest fornøyde og lojale bileiere, og dette nye programmet bygger videre på nettopp den tilliten, sier Torbjørn Lie, daglig leder, Subaru Norge.
– Våre eiere sitter på ekte erfaringer om alt det som gjør en Subaru spesiell – fra fremkommelighet og vinteregenskaper til hverdagsbruk og praktiske løsninger. Nå får flere muligheten til å høre direkte fra dem som kjenner bilene våre best.
MG har allerede en rekke elbiler på plass her i Norge, med modeller som MG 4, ZS og S5 som de aller mest populære.
– MG Carbassador handler om tillit. Vi ønsker å gi bilinteresserte en ærlig stemme de kan stole på med ekte erfaringer fra nåværende eiere, sier Petter Søndergaard, daglig leder i MG Norge.
– Samtidig vil vi hedre de lojale kundene våre som deler sin kunnskap og entusiasme med andre, med tilliten om å være en ambassadør for MG.
For MG gjelder chat-programmet for alle av dagens elbiler, samt de som er på vei. Det betyr også den nye IM-serien, inkludert IM 5 og IM 6, samt den nye MG S6.
Uansett modell, nå kan du komme i kontakt med en erfaren eier, og få en ærlig tilbakemelding på hvordan det er å eie akkurat den bilen du vurderer. Det er kundekontakt på et nytt nivå!
Les også:
