Elbilistene opplever at de digitale løsningene fungerer bedre, ladeprosessen går smidigere og det har blitt enklere å holde oversikt over utgiftene. Tesla Supercharger topper fortsatt listen, men konkurrentene spiser innpå.
Bransjen som helhet løfter seg med knapt ett poeng fra i fjor og ender på et snitt på 68,2 poeng. Med unntak av Tesla går de øvrige operatørene frem med i snitt rundt to poeng.
Teslas forsprang minker
Tesla Supercharger holder førsteplassen med en tilfredshet på 75,2 poeng, men faller 4,3 poeng fra fjorårets 79,5. Det er den eneste operatøren med en tydelig nedgang i årets studie.
Årsaken er sammensatt: Mange elbilister som kjører andre bilmerker benytter nå Teslas ladere, og disse gir lavere rangering på spesielt pris. I tillegg har Teslas omdømme og tillit i offentligheten svekket seg det siste året.
Bak Tesla følger Uno-X på andreplass med 71,7 poeng, knappest forfulgt av Ionity (70,6) og Circle K (69,5). Kople og Eviny er operatørene som fremviser den største fremgangen i årets måling, der Kople øker med over fem poeng til 64,5.
Driftsproblemer og kø skaper fortsatt frustrasjon
Selv om pilene peker oppover for de fleste ladeaktørene, peker EPSI på at driftsproblemer og kø fortsatt skaper betydelig frustrasjon. 41 prosent av elbilistene oppgir at det kan være vanskelig å komme i gang med selve ladingen.
Hele 60 prosent svarer at de har opplevd ladekø, og mange savner fortsatt bedre mulighet til å sammenligne ladepriser på tvers av selskapene.
Kundetilfredshet ladeoperatører 2026 (EPSI Rating):
- Tesla Supercharger: 75,2 poeng (-4,3 fra 2025)
- Uno-X: 71,7 poeng (-1,0)
- Ionity: 70,6 poeng (+1,5)
- Circle K: 69,5 poeng (+0,8)
- Bransjegjennomsnitt: 68,2 poeng (+0,7)
- Eviny: 66,8 poeng (+3,2)
- Recharge: 65,6 poeng (+0,2)
- Mer: 65,6 poeng (+1,6)
- Kople: 64,5 poeng (+5,9)
