Tallene kommer fra Consumer Reports, som årlig gjennomfører omfattende undersøkelser blant bileiere i USA. Hundretusener av respondenter har svart på spørsmål om drift, kvalitet og totalopplevelse, inkludert om de ville kjøpt samme bilmerke på nytt.
Resultatene gir et interessant bilde av hvilke bilmerker som sliter med å holde på kundene – og hvilke som lykkes best.I den nedre delen av oversikten finner vi flere kjente bilmerker. Her svarer en relativt lav andel av eierne at de ville valgt samme merke igjen. Blant merkene som kommer svakest ut er:
- Jeep – Lav score knyttes ofte til tekniske problemer og varierende kvalitet
- Mercedes-Benz – Kritikk rettes særlig mot pålitelighet og kostnader over tid
- Volkswagen – Eiere peker på elektronikk og stabilitet
- Nissan – Spesielt eldre modeller trekker ned helhetsinntrykket
I motsatt ende av skalaen finner vi bilmerker der et stort flertall av eierne sier de gjerne ville valgt samme merke igjen. Høyt på listen ligger blant annet:
- BMW
- Tesla
- Rivian
Undersøkelsen er gjennomført i USA, men mange av erfaringene er relevante også for europeiske bileiere. Samtidig understrekes det at resultatene gjelder merker som helhet, og at det kan være store forskjeller mellom ulike modeller og årganger.
En bil som scorer svakt i snitt, kan likevel ha enkeltmodeller med svært gode tilbakemeldinger – og omvendt. Eiertilfredshet etter merke
Merker rangeres etter gjennomsnittlig prosentandel eiere som i Consumer Reports-medlemsundersøkelser sa at de ville kjøpt samme bil igjen.
Gir nyttig pekepinnResultatene gir først og fremst en pekepinn på hvilke bilmerker som leverer best totalopplevelse over tid, og hvilke som oftere møter utfordringer etter at bilen er levert. For bilkjøpere kan slike undersøkelser være et nyttig supplement til tester og prøvekjøring – særlig for dem som planlegger å eie bilen i flere år.
